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Kurs 4: Wissenswertes – Fragen und Antworten

Kurs 4: Wissenswertes – Fragen und Antworten

  • Preise

    Im Katalog kann ich nur „Ab“-Preise finden. Woher bekomme ich die aktuellen Preise und Verfügbarkeiten?

  • Optionen

    Mein Kunde kann sich so schnell nicht entscheiden und außerdem muss ich noch nach Flügen schauen. Kann ich die Kabine zunächst kostenlos reservieren?

  • Buchungsabwicklung

    Was passiert nach Bestätigung der Buchung? Welche Unterlagen bekomme ich und was muss ich beachten?

  • Warteliste

    Die Kategorie, die meine Kunden möchten, ist ausgebucht. Kann ich eine andere Kategorie buchen und dennoch die Wunschkategorie auf Warteliste setzen?

  • Einzelkabinen

    Gibt es auch Einzelkabinen? Wie buche ich meine Kunden, die alleine reisen?

  • Transfers

    Können oder müssen die Kunden ihre Transfers bei Princess buchen?

    Princess Transfers garantieren eine hohe Flexibilität ganz nach Wunsch der Kunden

  • Mindestalter

    Können Minderjährige eine eigene Kabine buchen? Dürfen sie ins Kasino und Alkohol trinken?

    Unter den folgenden Bedingungen können auch Minderjährige eine eigene Kabine buchen:

  • Einreisebedingungen

    Welche Reisepapiere benötigt der Kunde?

  • Namensänderungen

    Ooops, die Gäste heißen doch anders und dann wird auch noch kurz davor geheiratet. Kann ich die Namen noch ändern?

  • Cruise Personalizer

    Welche Informationen und Kundendaten muss ich vor der Abreise an Princess weitergeben?

  • „Pre Cruise“ – Informationen

    Natürlich möchte der Gast detaillierte Informationen speziell zu seiner Kreuzfahrt und zu den möglichen Landausflügen.

    Woher bekomme ich diese Informationen?

  • Landausflüge

    Die Landausflüge sind der Hauptgrund für meinen Kunden diese Kreuzfahrt zu buchen. Um sicher zu gehen, möchte er die Landausflüge vorher reservieren.

    Wie reserviere ich die Landausflüge mit Princess?

  • Bezahlung an Bord

    Was ist denn die Bordwährung und wie wird an Bord bezahlt?

  • Kommunikation an Bord

    Wie kann ich meine Kunden auf See erreichen und wie können sie ihre Familie kontaktieren?

    Keine Angst, Ihre Kunden sind jederzeit erreichbar.

  • Rauchen an Bord

    Meine Kunden sind Raucher / Nichtraucher und möchten nicht eingeschränkt werden.

    Princess Cruises möchte für alle Passagiere ein angenehmes Ambiente an Bord schaffen. Aus diesem Grunde gibt es ausgewiesenen Raucher- und Nichtraucherbereiche.

  • Essenszeiten

    Mein Kunde möchte gerne eine bestimmte Essenszeit buchen. Welche Dinner Möglichkeiten werden den Kunden geboten?

  • Bon Voyage Geschenke

    Meine Gäste feiern Geburtstag auf hoher See. Kann ich ihnen eine Aufmerksamkeit zukommen lassen?

    Sie können zwischen einer Vielzahl von Geschenken für Ihre Kunden wählen u.a:

  • Gruppen

    Ich habe mehrere Pärchen, die zusammen reisen möchten. Ist das schon eine Gruppe und gibt es irgendwelche Vergünstigungen?

    Eine Gruppe besteht mindestens aus 8 Kabinen bzw. 16 Personen.

    Welchen Zusatzservice erwartet Ihre Gruppe an Bord?

  • Kleiderordnung

    Was soll man bloß einpacken? Meine Gäste möchten sich schon adrett anziehen, aber die Kronjuwelen kann man doch zu Hause lassen?

  • Was sind Ihre Vorteile bei Gruppenbuchungen?
    Exklusive Auswahl an gewünschten Kabinenkategorien Mitteilung der reservierten Kabinennummern im Voraus Kontingenterweiterung jederzeit kostenlos möglich Gesicherte Raten zur Eigenkalkulation als netto Betrag Keine Anzahlung
  • Prima – Sie haben es geschafft!

    Nehmen Sie sich ruhig etwas Zeit, schauen Sie in unseren Hauptkatalog oder in die Broschüre „Informationen und Hinweise“ oder vielleicht noch einmal auf unsere Internetseite www.princesscruises.de, um das Gelernte noch

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