Actualités autour de la Corona et nouvelles conditions de réservation


Chers clients,
Votre santé et votre sécurité sont notre priorité. C’est pourquoi nous sommes en train d’examiner comment nous pouvons améliorer nos procédures de santé et de sécurité à bord au regard de COVID-19. Certes, toutes ces mesures d’amélioration ont des effets sur notre offre de croisière qui peut, pour cette raison, différer des descriptions et des images affichés sur notre site web.

Veuillez donc lire attentivement la page web de la santé et les infographies suivantes pour votre prochaine croisière:

Infographie 1
Infographie 2
 
 Conditions particulières pour les annulations afficher
Munich, 24.11.2020

Conditions particulières pour les annulations
 
Chers clients et partenaires,
 
Nous voulons que vous puissiez réserver votre prochaine croisière sans aucun souci et, en raison de l'évolution rapide de la situation, nous avons de nouveau adapté nos conditions d'annulation et prolongé la période de validité. Les conditions actualisées remplacent les conditions d'annulation que nous avons communiquées le 17.03.2020.
Elles s'appliquent aux croisières de Princess Cruises réservées avant le 31.01.2021 avec départ avant le 31.10.2021 (sont exclus de cette période tous les services supplémentaires tels que les vols, l'hébergement à l'hôtel, etc. - les conditions normales s'appliquent ici) :
 
- Annulation jusqu'à 61 jours avant le départ :
Nous facturons des frais de traitement de 100,- EUR par personne. Ils ne seront pas dus si, au lieu d'un remboursement, vous souhaitez utiliser votre acompte comme bon d'achat pour une nouvelle croisière.
*Informations importantes sur le bon d'achat:
- Le bon d'achat n'est pas transférable.
- Le bon d'achat peut être utilisé pour toute croisière Princess Cruises dont la date de départ est dans l'année qui suit la date initiale de la croisière ou pour une date de départ allant jusqu'au 01.05.2022 (dépendant de la date qui est valable plus longtemps).
- Si le bon d'achat ne peut être validé avant la date d'expiration, un remboursement de la différence des frais de traitement est possible sur demande.
- Annulation à partir de 60 jours avant le départ : les conditions d'annulation normales selon les conditions générales s'appliquent.
Veuillez observer nos heures d'ouverture afin de maintenir les délais mentionnés.
 
Merci beaucoup pour votre soutien !
Votre équipe Princess Cruises


Croisières annulées

DERNIÈRE MISE À JOUR : 03.11.2020

Munich, 03.11.2020

Chers clients,

Alors que l'industrie des croisières continue d'évaluer attentivement l'ordonnance sur le cadre pour la reprise des opérations des navires de croisière émise par les Centres américains de contrôle des maladies (CDC), l'Association internationale des compagnies de croisières (CLIA) a annoncé la prolongation de la pause volontaire des opérations américaines jusqu'au 31 décembre 2020. En conséquence, tous les voyages prévus pour décembre 2020 seront annulés.   

Nous contacterons individuellement tous les clients concernés ou leurs agences de voyage pour leur communiquer toutes les informations et les détails concernant les annulations et les nouvelles réservations.

Veuillez noter qu'en raison de la charge de travail actuellement très élevée, il peut y avoir des retards. Nous essayons de traiter vos demandes le plus rapidement possible.

Merci beaucoup pour votre soutien et votre fidélité

Votre équipe de Princess Cruises


Munich, 29.10.2020

Chers clients,

En raison de l'incertitude quant à quand les restrictions de voyage seront levées, Princess Cruises prolonge la pause opérationnelle pour les croisières au départ de l'Australie et de la Nouvelle-Zélande jusqu'au 31 mai 2021.

Nous contacterons individuellement tous les clients concernés ou leurs agences de voyage pour leur communiquer toutes les informations et les détails concernant les annulations et les nouvelles réservations.

Veuillez noter qu'en raison de la charge de travail actuellement très élevée, il peut y avoir des retards. Nous essayons de traiter vos demandes le plus rapidement possible.

Merci beaucoup pour votre soutien et votre fidélité

Votre équipe de Princess Cruises


Munich, 29.10.2020

Chers clients,

Après avoir annoncé en 2018 que la Golden Princess sera transféré à P&O Cruises Australia, Princess Cruises a maintenant confirmé que la Star Princess quittera également la flotte pour rejoindre notre marque sœur.
Les deux navires feront leurs débuts sous les noms de la Pacific Adventure (Golden Princess) et la Pacific Encounter (Star Princess), qui devraient naviguer en 2021. 

Nous contacterons individuellement tous les clients concernés ou leurs agences de voyage pour leur communiquer toutes les informations et les détails concernant les annulations et les nouvelles réservations.

Veuillez noter qu'en raison de la charge de travail actuellement très élevée, il peut y avoir des retards. Nous essayons de traiter vos demandes le plus rapidement possible.

Merci beaucoup pour votre soutien et votre fidélité

Votre équipe de Princess Cruises

 
Communiqués précédents afficher

Munich, 31.08.2020

Chers clients,

En raison de la progression continue de COVID-19 et des décisions connexes de divers gouvernements, autorités sanitaires et compagnies aériennes concernant les restrictions de voyage, Princess Cruises prolonge sa pause dans les opérations de croisière en Australie jusqu'au 12 décembre 2020, ce qui inclut les croisières dans toute l'Australie et la Nouvelle-Zélande.

En raison des restrictions et des limitations d'accès aux frontières et aux ports déterminées par le gouvernement et les autorités sanitaires et de l'incertitude persistante des voyages aériens, Princess Cruises annule ses croisières mondiales et ses croisières autour de l'Amérique du Sud début 2021 sur deux navires :
- Island Princess 2021 World Cruise au départ de l'Amérique du Nord, y compris les segments associés et les autres voyages effectués immédiatement avant
- Pacific Princess 2021 fait le tour de l'Amérique du Sud à partir de l'Australie, y compris les croisières de positionnement associées

Nous contacterons individuellement tous les clients concernés ou leurs agences de voyage pour leur communiquer toutes les informations et les détails concernant les annulations et les nouvelles réservations.

Veuillez noter qu'en raison de la charge de travail actuellement très élevée, il peut y avoir des retards. Nous essayons de traiter vos demandes le plus rapidement possible.

Merci beaucoup pour votre soutien et votre fidélité

Votre équipe de Princess Cruises


Munich, 23.07.2020

Chers clients,

nous sommes vraiment désolés que votre croisière ait été annulée. Nous savons que vous attendiez avec impatience votre croisière sur l'un de nos navires de Princess Cruises et nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément subi.

En raison de la progression continue de la pandémie de COVID 19 et des décisions connexes prises par divers gouvernements, autorités sanitaires et compagnies aériennes concernant les restrictions de voyage, Princess Cruises prolonge son interruption des opérations de croisière, ce qui affectera les croisières ultérieures :

  • Annulation de toutes les croisières Majestic Princess, Regal Princess, Sapphire Princess, Sea Princess et Sun Princess à destination et en provenance d'Australie jusqu'au 31.10.2020
     
  • Annulation de tous les départs en Asie, dans les Caraïbes, sur la côte californienne, à Hawaï, au Mexique, dans le canal de Panama, en Amérique du Sud et en Antarctique, au Japon et à Tahiti/Pacifique Sud jusqu'au 15.12.2020

Une liste détaillée de tous les départs concernés peut être consultée ici

Merci beaucoup pour votre soutien et votre fidélité
Votre équipe de Princess Cruises


Chers clients,

En raison de l’interdiction de l’entrée des navires avec 100 passagers ou plus dans les eaux canadiennes jusqu’au 31 octobre 2020, annoncée par le ministre des transports canadien, Princess Cruises doit malheureusement annuler les croisières suivantes :

Ship Cruise Departure Date Duration Itinerary From To
Coral 6030 23. Sep 20 4 Pacific Coastal YVR LAX
Emerald E031 28. Sep 20 5 Pacific Coastal YVR LAX
Grand A032 22. Sep 20 15 Hawaiian Islands YVR YVR
Grand A033 07. Okt 20 10 Classic California Coast YVR YVR
Grand A034 17. Okt 20 7 Pacific Wine Country YVR LAX
Grand A034A 17. Okt 20 53 Pacific Crossing & Asia YVR SIN
Grand A034B 17. Okt 20 37 Hawaii, Guam & East Asia Pacific Crossing YVR SHA
Royal 1041 26. Sep 20 7 Pacific Wine Country YVR LAX
Ruby R032 26. Sep 20 7 Northern California Coast SEA SEA
Ruby R033 03. Okt 20 16 Hawaiian Islands SEA SEA
Ruby R034 19. Okt 20 1 Pacific Coastal SEA YVR
Ruby R035 20. Okt 20 4 Pacific Coastal YVR SFO
Star 9026 20. Sep 20 7 Pacific Northwest Coast SFO SFO
Star 9027 27. Sep 20 7 Classic California Coast SFO SFO
Star 9028 04. Okt 20 7 Pacific Northwest Coast SFO SFO
Star 9029 11. Okt 20 4 Pacific Coastal SFO YVR
Star 9030 15. Okt 20 7 Pacific Wine Country YVR LAX

Nous allons contacter tous les clients concernés ou leurs agences de voyages afin de leur donner toutes les informations sur le déroulement des annulations et les possibilités de la modification des réservations.


Nous essayons de répondre à vos demandes au plus vite possible mais nous vous remercions également de votre compréhension pour des retards en raison du nombre de demandes énorme.

Merci de votre collaboration et votre fidélité


Votre équipe de Princess Cruises
 


 


 En réponse à l'impact de l'épidémie mondiale de COVID 19 et à la récente ordonnance des Centers for Disease Control (CDC) des États-Unis, Princess Cruises a annoncé les changements suivants :

 

Munich, 22.05.2020

Chers clients,

En réponse à l'approche du gouvernement australien pour organiser la reprise des opérations de croisière dans la région australienne, nous avons prolongé la suspension temporaire de nos opérations de croisière en Australie jusqu'à la mi-septembre 2020. 

L'Australie et la Nouvelle-Zélande ont jusqu'à présent aplati la courbe COVID 19 et les gouvernements de ces deux pays ont fait preuve d'une approche en plusieurs étapes pour revenir à la normale, notamment en ce qui concerne les voyages et les vacances. Princess Cruises continuera à soutenir les efforts du gouvernement pour protéger la santé et le bien-être de la société. Les voyages suivants seront donc annulés :

 

Navire

Croisière

Date de départ

Durée

Itinéraire

De

À

Sea Princess

C015

13-Sep-20

8

Coral Coast                                                 

JFM

JFM

Sea Princess

C016

21-Sep-20

14

Treasures of Southeast Asia                                                 

JFM

SIN

Majestic Princess

8053

29-Aug-20

18

Asia & Australia                                            

HKG

SYD

Majestic Princess

8053A

29-Aug-20

16

Asia & Australia                                            

HKG

BNE

Majestic Princess

8053B

14-Sep-20

2

Australia Getaway                                           

BNE

SYD

Majestic Princess

8054

16-Sep-20

12

Fiji                                                        

SYD

SYD

Sun Princess

S015N

05-Sep-20

35

Hawaii, Tahiti & South Pacific                              

SYD

SYD

Sun Princess

S015H

05-Sep-20

13

South Pacific Crossing                                      

SYD

HNL

Sun Princess

S015I

18-Sep-20

22

Hawaii, Tahiti & South Pacific Crossing

HNL

SYD

Sun Princess

S015E

09-Sep-20

31

Hawaii, Tahiti & South Pacific                              

AKL

SYD

Sapphire Princess

H025N

02-Sep-20

5

Southern Australia Getaway                                  

ADL

JFM

Sapphire Princess

H026C

07-Sep-20

29

Round Australia                                             

JFM

JFM

Sapphire Princess

H026D

07-Sep-20

14

Southern Australia Explorer                                 

JFM

BNE

Sapphire Princess

H026E

07-Sep-20

12

Southern Australia Explorer                                 

JFM

SYD

Sapphire Princess

H026N

07-Sep-20

5

Southern Australia Getaway                                  

JFM

ADL

Sapphire Princess

H027C

12-Sep-20

29

Round Australia                                             

ADL

ADL

Sapphire Princess

H027D

12-Sep-20

24

Round Australia                                             

ADL

JFM

Sapphire Princess

H027N

12-Sep-20

7

Southern Australia & Tasmania                               

ADL

SYD

Nous contacterons individuellement tous les clients concernés ou leurs agences de voyage pour leur communiquer toutes les informations et les détails concernant les annulations et les nouvelles réservations.

Veuillez noter qu'en raison de la charge de travail actuellement très élevée, il peut y avoir des retards. Nous essayons de traiter vos demandes le plus rapidement possible.

Merci beaucoup pour votre soutien et votre fidélité

Votre équipe de Princess Cruises

 

Munich, 07.05.2020

Chers clients,

En raison de la disponibilité réduite des avions, de la fermeture des ports de croisière dans certaines régions du monde et d'autres facteurs affectant les voyages, Princess Cruises prolonge à contrecœur la pause de ses activités maritimes mondiales.

Nous avons donc pris la décision extrêmement difficile d'annuler certaines croisières jusqu'à la fin de la saison d'été 2020, y compris les croisières suivantes et les circuits maritimes et terrestres qui y sont liés:

  •     Toutes les autres croisières en Alaska se font sur Emerald Princess et Ruby Princess :
  • Toutes les autres croisières européennes et transatlantiques sur les navires Enchanted Princess, Regal Princess, Sky Princess, Crown Princess et Island Princess
  • Départs d'été prévus pour les Caraïbes, le Canada et la Nouvelle-Angleterre avec Caribbean Princess et Sky Princess
  • Croisières avec départ au Japon avec Diamond Princess de l'été à l'automne 2020
  • Départs d'Australie avec le Sapphire Princess et le Sea Princess jusqu'au mois d'août inclus
  • Croisières de juillet au départ de Taïwan avec Majestic Princess
  • Croisières d'automne à Hawaii et en Polynésie française avec Pacific Princess jusqu'en novembre

Veuillez noter que cette annonce ne constitue pas des annulations supplémentaires pour la Coral Princess, Grand Princess, Royal Princess, Star Princess ou Sun Princess.

Nous contacterons individuellement tous les clients concernés ou leurs agences de voyage pour leur communiquer toutes les informations et les détails concernant les annulations et les nouvelles réservations.

Veuillez noter qu'en raison de la charge de travail actuellement très élevée, il peut y avoir des retards. Nous essayons de traiter vos demandes le plus rapidement possible.

Merci beaucoup pour votre soutien et votre fidélité
 

Munich, 15.04.2020

  • Annulation de toutes les croisières ainsi que les circuits terrestres et en mer au départ du 11.05.2020 jusqu'au 30.06.2020 inclus
  • Annulation de toutes les croisières en Alaska et des circuits terrestres et en mer en Alaska de Coral, Grand, Pacific et Royal Princess avec départ en 2020 En raison de la saison estivale raccourcie, les cinq Wilderness Lodges, trains et buses de Princess Cruises en Alaska ne seront pas en service cet été.
  • Annulation de toutes les croisières en Alaska au départ de San Francisco sur Star Princess et toutes les croisières en Alaska au départ de Los Angeles avec Golden Princess en 2020.
  • Nous restons optimistes de pouvoir offrir des croisières aller-retour avec Emerald et Ruby Princess au départ de Seattle en été. Nous continuerons bien sûr à évaluer la situation dans les semaines à venir.
  • Annulation de toutes les croisières européennes de Enchanted Princess au départ jusqu'au 31 juillet 2020 inclus, en raison de l'impact signifiant de l'épidémie de COVID 19 sur l'Italie et nos partenaires de la construction navale.
  • Annulation de toutes les croisières de Sun Princess au départ de juin jusqu'au 04.09.2020 inclus, en raison du report des Jeux olympiques d'été de 2020.
  • Annulation de toutes les croisières de Diamond Princess du 11.05.2020 jusqu'au 04.08.2020 inclus.

Nous contacterons individuellement tous les clients concernés ou leurs agences de voyage pour leur communiquer toutes les informations et les détails concernant les annulations et les nouvelles réservations.

Veuillez noter qu'en raison de la charge de travail actuellement très élevée, il peut y avoir des retards. Nous essayons de traiter vos demandes le plus rapidement possible.

Merci beaucoup pour votre soutien et votre fidélité

Votre équipe de Princess Cruises

 

 


Munich, 31.03.2020

Chers clients,
le gouvernement australien ayant interdit les croisières jusqu'au 15.06.2020, les départs suivants, y compris les départs suivants jusque au mois d'août. Les départs avec Sea Princess, Sun Princess et Sapphire Princess seront annulés:

navire date de départ de à nuits
Sun Princess 02.06.2020 San Franscisco Sydney 28
Sun Princess 27.06.2020 Auckland Yokohama (Tokio) 26
Sun Princess 27.06.2020 Auckland Sydney 4
Sea Princess 12.05.2020 Sydney Dubai 22
Sea Princess 12.05.2020 Sydney Sydney 106
Sea Princess 12.05.2020 Sydney Dover (London) 51
Sea Princess 12.05.2020 Sydney New York 70
Sea Princess 14.05.2020 Brisbane Brisbane 106
Sea Princess 14.05.2020 Brisbane Dover (London) 49
Sea Princess 03.06.2020 Dubai Dover (London) 29
Sea Princess 02.07.2020 Dover (London) New York 19
Sea Princess 02.07.2020 Dover (London) Auckland 51
Sea Princess 02.07.2020 Dover (London) Sydney 55
Sea Princess 02.07.2020 Dover (London) Brisbane 57
Sea Princess 21.07.2020 New York Sydney 36
Sea Princess 23.08.2020 Auckland Sydney 4
Sapphire Princess 12.05.2020 Fremantle (Perth) Fremantle (Perth) 10
Sapphire Princess 22.05.2020 Fremantle (Perth) Fremantle (Perth) 3
Sapphire Princess 25.05.2020 Fremantle (Perth) Fremantle (Perth) 10
Sapphire Princess 04.06.2020 Fremantle (Perth) Fremantle (Perth) 4
Sapphire Princess 08.06.2020 Fremantle (Perth) Brisbane 15
Sapphire Princess 08.06.2020 Fremantle (Perth) Sydney 17


Nous contacterons individuellement tous les clients concernés ou leurs agences de voyage pour leur communiquer toutes les informations et les détails concernant les annulations et les nouvelles réservations.

Veuillez noter qu'en raison de la charge de travail actuellement très élevée, il peut y avoir des retards. Nous essayons de traiter vos demandes le plus rapidement possible.

Merci pour votre soutien et votre fidélité

Votre équipe de Princes Cruises
 

 
 Communiqué de la presse afficher


*** Mise à jour ***

Veuillez consulter cette page Derniers avis et conseils pour les derniers communiqués de presse, les mises à jour, y compris les informations concernant les récents événements de santé mondiale concernant COVID-19 et l'impact sur les voyages de Princess.
Notre équipe surveille en permanence la situation sanitaire mondiale, aussi nous vous recommandons de consulter cette page pour des mises à jour régulières
   

 

Munich, 23.03.2020

Interruption temporaire des activités globals de Princess Cruises

Chers clients,
 
En raison de la pandémie COVID-19-Pandemie Princess Cruises va arrêter ses activité sur ses 18 navires de croisière pour 60 jours.
Les voyages concernés sont ceux du 12 mars jusqu’au 10 mai inclus.
 
Jan Swartz, présidente de Princess Cruises, a dit : « Princess Cruises est un entreprise de voyage globale qui sert en cadre de nos activités divers plus de 50.000 passagers venant de 70 pays tous les jours. Vous avez certainement entendu parler que nous étions confrontés aux conséquences du COVID-19 sur deux continents. Avec la mesure courageux d’interrompre l’activité de nos navires nous voulons assurer nos chers clients, notre personnel et nos stakeholders de notre engagement de la santé, la sécurité et le bien-être de tous les personnes qui voyagent avec nous. Nous voulons assurer la même chose aux pays et aux régions que nous visitons avec nos navires dans le monde entier. » 
 
Les croisières Princess Cruises en cours qui se terminent dans les prochains 5 jours seront effectuées comme prévues afin que le retour des passagers ne soit pas perturbé. Les voyages actuels dépassant le 17 mars seront terminés à un endroit approprié en tenant compte les exigences de la compagnie maritime.
 
Dans un vidéo sur YouTube Jan Swartz communique : « Bien que ça soit une décision difficile nous croyons que c’est la bonne et que cette décision corresponde aux valeurs centrales de notre entreprise. Soyez assurés que les spécialistes expérimentés et engagés de notre entreprise vont profiter au maximum de ce temps afin de préparer la flotte de Princess Cruises pour une remise en service avec succès et de réaliser une expérience de croisière extraordinaire pour nos clients. »
Princess Cruises prévoit de remettre en service la flotte à partir du 11 mai 2020. 
Nous allons vous contacter au plus vite possible avec tous les détails sur le remboursement en ce concerne les réservations concernées. 
Nous vous remercions de votre confiance et nous avons hâte de réaliser avec vous des croisières de rêve à bord de nos navires Princess bientôt !
 
Cordialement,

Votre équipe de Princess Cruises